Integritetspolicy

Giltig från 18 December 2025

Inledning

På Ana Web Solutions är förtroende och integritet grunden för vårt arbete. Vi behandlar personuppgifter med största noggrannhet och transparens, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk lagstiftning. Vår policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter inom ramen för våra kundtjänst‑ och supporttjänster för B2B‑kunder. Denna policy kan uppdateras vid förändringar i lagstiftning eller våra interna rutiner. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig via vår hemsida eller på begäran

Kontaktuppgifter

Ana Web Solutions

Org.nr: 68278724 Serbien

Dataskyddsansvarig

Henrik Mitrović

info@anawebsolutions.com

Källor till personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter direkt från våra kunder, exempelvis via kontaktformulär, e‑post eller telefon. I vissa fall kan uppgifter även hämtas från offentliga register eller överföras från andra personuppgiftsansvariga i samband med uppdrag.

Mottagare av personuppgifter

För att leverera våra tjänster använder vi externa system och driftleverantörer. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och behandlar data enbart enligt våra instruktioner. Vi säkerställer genom avtal och tekniska åtgärder att all behandling sker i enlighet med GDPR och god praxis.

Personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

1. Hantering av inkommande kontakter

2. Utskick av kundinformation och nyhetsbrev

3. Kundrelationshantering

4. Uppdragshantering och fakturering

Vid behov kan uppgifter delas med koncernbolag eller samarbetspartners, alltid enligt avtal och under samma dataskyddsvillkor.

Överföringar utanför EU/EES

Eftersom vårt biträde är baserat i Serbien kan personuppgifter överföras mellan Sverige och Serbien. I vissa fall kan även tredjepartsleverantörer behandla data utanför EU/EES. Sådana överföringar sker endast när kraven i GDPR är uppfyllda och med kontraktsmässiga garantier för adekvat skyddsnivå.

Skydd av personuppgifter

Vi använder både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Exempel på åtgärder: kryptering, brandväggar, säkerhetskopiering och strikt åtkomstkontroll. Endast behöriga medarbetare får tillgång till personuppgifter och endast i den omfattning som krävs för deras arbetsuppgifter.

Registrerades rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

1. Begära tillgång till dina personuppgifter

2. Få felaktiga uppgifter rättade

3. Begära radering eller begränsning av behandling

4. Invända mot viss behandling

5. Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)

Dessa rättigheter kan utövas genom att kontakta oss via info@anawebsolutions.com