Datenschutzerklärung

Gültig ab 18. Dezember 2025

Einleitung

Bei Ana Web Solutions bilden Vertrauen und Datenschutz die Grundlage unserer Arbeit. Wir verarbeiten personenbezogene Daten mit höchster Sorgfalt und Transparenz, im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie geltendem nationalem Recht. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen unserer Kundenservice- und Supportleistungen für B2B‑Kunden erheben, nutzen und schützen. Änderungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder interner Prozesse können jederzeit erfolgen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Webseite veröffentlicht oder auf Anfrage bereitgestellt.

Kontaktangaben

Ana Web Solutions
Org.-Nr.: 68278724 Serbien

Datenschutzbeauftragter

Henrik Mitrović
E-Mail: info@anawebsolutions.com

Quellen personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten direkt von unseren Kunden, beispielsweise über Kontaktformulare, E-Mail oder Telefon. In bestimmten Fällen können Daten auch aus öffentlichen Registern stammen oder von anderen Verantwortlichen im Rahmen eines Auftrags übermittelt werden.

Empfänger personenbezogener Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir externe Systeme und Hosting-Anbieter ein. Diese agieren als Auftragsverarbeiter und verarbeiten Daten ausschließlich nach unseren Weisungen. Durch vertragliche Vereinbarungen und technische Maßnahmen stellen wir sicher, dass jede Verarbeitung DSGVO‑konform erfolgt.

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:

1. Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

2. Versand von Kundeninformationen und Newslettern

3. Kundenbeziehungsmanagement

4. Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung

Bei Bedarf können Daten innerhalb der Unternehmensgruppe oder an Partnerunternehmen weitergegeben werden – stets auf Grundlage vertraglicher Regelungen und unter identischen Datenschutzbedingungen.

Datenübertragungen außerhalb der EU/EWR

Da unsere Unterstützung in Serbien ansässig ist, können personenbezogene Daten zwischen Schweden und Serbien übertragen werden. In bestimmten Fällen können auch Drittanbieter Daten außerhalb der EU/EWR verarbeiten. Solche Übertragungen erfolgen ausschließlich im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO und auf Grundlage vertraglicher Garantien, die ein angemessenes Schutzniveau sicherstellen.

Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen sowohl technische als auch organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem: Verschlüsselung, Firewalls, Backups und strenge Zugriffskontrollen. Nur autorisierte Mitarbeiter erhalten Zugang zu personenbezogenen Daten – und ausschließlich in dem Umfang, der für ihre Aufgaben erforderlich ist.

Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person haben Sie das Recht:

1. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen

2. Unrichtige Daten berichtigen zu lassen

3. Die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen

4. Der Verarbeitung in bestimmten Fällen zu widersprechen

5. Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten (Datenportabilität)

Diese Rechte können Sie jederzeit ausüben, indem Sie uns unter info@anawebsolutions.com kontaktieren.